Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie

Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung der Bestellung ist möglich, solange die Ware noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.

Wird die Bestellung rechtzeitig storniert, erfolgt eine vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nach dem Versand der Bestellung ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

 
Rückgabe von Artikeln
Kunden haben das Recht, Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel:

ungetragen und unbenutzt sein
sich im Originalzustand befinden
möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden
Für die Bearbeitung der Rückgabe kann ein Kaufnachweis oder eine Bestellbestätigung erforderlich sein.

Bitte senden Sie Rücksendungen nicht direkt an den Hersteller.

 
Rücksendekosten
Kunden werden höchstens einmal mit Versandkosten belastet.

Für Rücksendungen werden keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.

Die genauen Rücksendeinformationen werden nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice bereitgestellt.

 
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine Bestätigung über den Status Ihrer Rückerstattung.

Nach Genehmigung erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Zahlungsanbieter kann die Bearbeitung der Rückerstattung einige Werktage in Anspruch nehmen.

 
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto erneut.

Anschließend empfehlen wir, sich mit Ihrem Kreditkartenanbieter oder Ihrer Bank in Verbindung zu setzen, da Buchungen teilweise verzögert angezeigt werden können.

Falls weiterhin keine Rückerstattung sichtbar ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

 
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach Erhalt der Ware.

Bitte fügen Sie nach Möglichkeit Fotos des Problems bei, damit wir den Vorgang schnell bearbeiten können.

 
Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Produkte können aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein.

Dies gilt insbesondere für geöffnete oder benutzte Artikel, sofern eine Rückgabe gesetzlich ausgeschlossen ist.

 
Kontakt zur Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.

Die entsprechende Rücksendeadresse sowie weitere Hinweise zur Rückgabe werden Ihnen anschließend mitgeteilt.